销售素以复杂度高、影响因素众多而著称。但除去大量客观因素，销售的主观成功因素其实也很简单：取决于销售人员的态度和销售技巧。在此，总结部分销售中的失误：

一、不能真正倾听；   

销售新手习惯于以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安，或者错将顾客的沉默当做接受而滔滔不绝,所以，倾听在销售中很容易被忽略。过多的陈述一方面容易引起顾客的反感，另一方面也丧失了获取顾客内部信息的机会。如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。

二、急于介绍产品；    

“急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。我们经常看到销售人员与首位接电话或见到的人大力吹捧自己产品的特征和优点，而不管这个人是否对采购决策有影响。

三、臆想顾客需求；    

正确挖掘顾客的需求是顺利完成销售活动的保证。很多销售人员被顾客的一些表面性陈述所困扰，不能真正了解顾客的真实想法。这其实都是挖掘顾客需求的深度不够。

四、过早涉及价格；   

价格是顾客最关心的购买因素之一。往往在第一次见面时，顾客都会有意无意地问：“这个产品价格是多少?”但其本身不一定期望有一个明确的回答。顾客通常就会记在心里， 显然，过早的涉及价格对于最终达成有利益的销售是有害的。要知道买卖双方在交易过程中不断试探对方的价格底线是从古至今的商道。过早涉及价格的直接后果就是泄露了自己的价格底线，丧失了销售中的主动。

五、顾客总是对的，也就是说，我们要牵作顾客走，不要被顾客牵作走；

“顾客是上帝”是口号，不是商业活动的实质。因为，在很多时候，顾客是无知的，或者是无理的，他们的要求是无法满足的。如果一味听顾客摆布，不但使自己处于完全的被动状态，而且不能得到顾客的尊重。一呼即应的是仆人，而不会是平等的合作者。

六、不了解自己的产品。

不了解自己产品的销售是不称职的销售。终端销售中，促销员不了解自己产品的卖点，独家技术，产品优势，以及与竞争对手的差异化。不能够讲出自己产品的利益和好处。促销员讲不清楚，顾客就不会购买。没有掌握关于自己产品的充足知识。任何销售，拥有丰富的产品知识之后，你才能把精力放在销售上。

七、忽视顾客差异性；不理解每一个顾客都有自己的特点，不会灵活处理是销售中一个常见的问题。

造成这个问题的深层原因是促销员在销售顾客前已经手拿着某种非常具体的产品的宣传资料，被所要推销的产品的具体形态所限制和束缚了。 但是，要想成功销售产品，就得考虑顾客的差异，包括需求的差异、财务状状的差异、企业文化的差异等等。

八、你不够自信。如果你连自己都不相信的话，那还有谁相信你呢?你对自己销售的产品不自信。

如果你连自己公司销售的产品都不相信是最好的，那你的表现肯定会很糟糕，我甚至会怀疑你从事这份工作的动机。为自己的错误经常责备他人。承担责任永远是成功的支点，任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。缺乏耐心。